Engati Presenta un Nuevo Enfoque para Medir el Rendimiento de Agentes de IA y Humanos

Engati, a través de su CEO Digish Shah, destacó recientemente su nuevo enfoque 'Omni Agent Intelligence'. Esta iniciativa tiene como objetivo proporcionar a las empresas un método unificado para medir y evaluar conjuntamente el rendimiento de los agentes humanos y de IA.

Esta importante actualización del producto permite a las empresas comprender mejor la efectividad de sus operaciones de servicio al cliente y optimizar la integración de la IA en sus flujos de trabajo. El enfoque está en la calidad e inteligencia unificadas, ofreciendo una visión holística de las interacciones con los clientes. Fuente