Engati lance une nouvelle approche pour mesurer l'IA et les agents humains

Engati, par l'intermédiaire de son PDG Digish Shah, a récemment mis en avant sa nouvelle approche « Omni Agent Intelligence ». Cette initiative vise à fournir aux entreprises une méthode unifiée pour mesurer et évaluer conjointement les performances des agents humains et de l'IA.

Cette mise à jour produit majeure permet aux entreprises de mieux comprendre l'efficacité de leurs opérations de service client et d'optimiser l'intégration de l'IA dans leurs flux de travail. L'accent est mis sur une intelligence et une qualité unifiées, offrant une vision holistique des interactions clients. Source