NICE CXone
Solutions d'automatisation du service client par IA
VS
Workato
MCP d'entreprise pour l'IA agentique, basé sur la plateforme iPaaS n°1.
Comparatif detaille
Critere
NICE CXone
Workato
Tarification
Payant
Entreprise
Plans & prix
CXone mPower Omnichannel Suite: $110/mo, CXone mPower Essential Suite: $135/mo, Tailored CXone mPower Packages: Custom
Enterprise: Custom
Essai gratuit
Non
Oui
Audience
b2b
b2b
Plateformes
Web
Web
API
Oui
Oui
Open Source
Propriétaire
Propriétaire
Catégories
Support, Chatbots
Agents IA, Dev Tools
Popularité
Très élevé
Très élevé
Description
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client, conçue pour orchestrer les agents humains et IA. Elle exploit...
Workato est une plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) de niveau entreprise qui fournit des serveurs MCP d'entreprise pour connecter les...
Tarification
NICE CXone
Payant
Workato
Entreprise
Plans & prix
NICE CXone
CXone mPower Omnichannel Suite: $110/mo, CXone mPower Essential Suite: $135/mo, Tailored CXone mPower Packages: Custom
Workato
Enterprise: Custom
Essai gratuit
NICE CXone
Non
Workato
Oui
Audience
NICE CXone
b2b
Workato
b2b
Plateformes
NICE CXone
Web
Workato
Web
API
NICE CXone
Oui
Workato
Oui
Open Source
NICE CXone
Propriétaire
Workato
Propriétaire
Catégories
NICE CXone
Support, Chatbots
Workato
Agents IA, Dev Tools
Popularité
NICE CXone
Très élevé
Workato
Très élevé
Description
NICE CXone
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client, conçue pour orchestrer les agents humains et IA. Elle exploit...
Workato
Workato est une plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) de niveau entreprise qui fournit des serveurs MCP d'entreprise pour connecter les...
Fonctionnalités
NICE CXone
Intégrations
Architecture Cloud
Automatisation de l'Expérience Agentique
Orchestration de l'Engagement
Autonomisation de la Main-d'œuvre
Routage Omnicanal
Workato
Connectivité universelle
Sécurité et gouvernance
Orchestration des données
Flux de travail IA
Passerelle MCP
Gestion des API
Points forts
NICE CXone
- Plateforme IA d'entreprise pour l'automatisation CX
- Orchestre les agents humains et IA
- Insights basés sur l'IA pour l'autonomisation de la main-d'œuvre
Workato
- Plateforme iPaaS d'entreprise pour les workflows IA
- Connectivité universelle (plus de 1 400 applications)
- Automatisation IA agentique sécurisée et évolutive
Autres comparaisons
Questions frequentes : NICE CXone vs Workato
NICE CXone : Solutions d'automatisation du service client par IA. Workato : MCP d'entreprise pour l'IA agentique, basé sur la plateforme iPaaS n°1.. Les deux outils proposent des approches différentes pour répondre à des besoins similaires.
Les deux sont des outils payants. NICE CXone est paid et Workato est contact.
Le meilleur choix entre NICE CXone et Workato dépend de vos besoins spécifiques. Comparez leurs fonctionnalités, tarifs et public cible sur cette page pour trouver l'outil le mieux adapté à votre usage.
Les deux s'adressent principalement à les particuliers. Le choix dépend des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin.
NICE CXone propose : Intégrations, Architecture Cloud, Automatisation de l'Expérience Agentique, Orchestration de l'Engagement. Workato propose : Connectivité universelle, Sécurité et gouvernance, Orchestration des données, Flux de travail IA.
D'après nos données, NICE CXone bénéficie actuellement d'une plus grande popularité. Cependant, la popularité n'est pas le seul critère de choix — comparez les fonctionnalités pour trouver l'outil adapté.