Dialpad
Plateforme de Centre de Contact et Communications avec IA Agentic
VS
NICE CXone
Solutions d'automatisation du service client par IA
Popularite
Dialpad8,741
NICE CXone9,200
Tarification
PayantDialpad
PayantNICE CXone
Fonctionnalites
6
Dialpad
vs
6
NICE CXone
Comparatif detaille
Critere
Dialpad
NICE CXone
Tarification
Payant
Payant
Plans & prix
Business: $20/mo, Business Plus: $30/mo, Enterprise: Custom
Omnichannel Suite: $110/mo, Essential Suite: $135/mo, Core Suite: $169/mo, Nice for Medicaid Management: $2/yr
Essai gratuit
Non
Non
Audience
b2b
b2b
Plateformes
Web, Ios, Android, Desktop
Web, Ios, Android, Desktop, Api
API
Oui
Oui
Open Source
Propriétaire
Propriétaire
Intégrations
Slack, Zapier, Microsoft teams, Google workspace, Salesforce, Hubspot, Workday, Okta
Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Microsoft-dynamics, Sugarsell, Netsuite-crm, Amazon-lex, Cognigy.ai, Google-dialogflow, Ibm-watson-assistant, Nuance-mix, Omilia, Salesforce-einstein, Kore.ai, Servicenow, Ada, Floatbot-uno, Rasa-nlu, Yellow.ai, Zoom-phone
Catégories
Support, Voix
Support, Chatbots
Popularité
Très élevé
Très élevé
Description
Dialpad est une plateforme de centre de contact et de communications omnicanal nativement IA et propulsée par l'IA agentique. Elle est conçue pour transformer l'expérience client à grande échelle, unifiant les appels, la messagerie et les réunions pour améliorer la productivité et l'engagement.
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client. Elle exploite des informations basées sur l'IA pour automatiser les expériences des agents, orchestrer les engagements et autonomiser la main-d'œuvre, transformant les interactions client pour améliorer l'expérience client et accroître l'efficacité.
Tarification
Dialpad
Payant
NICE CXone
Payant
Plans & prix
Dialpad
Business: $20/mo, Business Plus: $30/mo, Enterprise: Custom
NICE CXone
Omnichannel Suite: $110/mo, Essential Suite: $135/mo, Core Suite: $169/mo, Nice for Medicaid Management: $2/yr
Essai gratuit
Dialpad
Non
NICE CXone
Non
Audience
Dialpad
b2b
NICE CXone
b2b
Plateformes
Dialpad
Web, Ios, Android, Desktop
NICE CXone
Web, Ios, Android, Desktop, Api
API
Dialpad
Oui
NICE CXone
Oui
Open Source
Dialpad
Propriétaire
NICE CXone
Propriétaire
Intégrations
Dialpad
Slack, Zapier, Microsoft teams, Google workspace, Salesforce, Hubspot, Workday, Okta
NICE CXone
Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Microsoft-dynamics, Sugarsell, Netsuite-crm, Amazon-lex, Cognigy.ai, Google-dialogflow, Ibm-watson-assistant, Nuance-mix, Omilia, Salesforce-einstein, Kore.ai, Servicenow, Ada, Floatbot-uno, Rasa-nlu, Yellow.ai, Zoom-phone
Catégories
Dialpad
Support, Voix
NICE CXone
Support, Chatbots
Popularité
Dialpad
Très élevé
NICE CXone
Très élevé
Description
Dialpad
Dialpad est une plateforme de centre de contact et de communications omnicanal nativement IA et propulsée par l'IA agentique. Elle est conçue pour transformer l'expérience client à grande échelle, unifiant les appels, la messagerie et les réunions pour améliorer la productivité et l'engagement.
NICE CXone
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client. Elle exploite des informations basées sur l'IA pour automatiser les expériences des agents, orchestrer les engagements et autonomiser la main-d'œuvre, transformant les interactions client pour améliorer l'expérience client et accroître l'efficacité.
Fonctionnalités
Dialpad
IA CSAT
IA Live Coach
IA Playbooks
IA Recaps
IA Scorecards
IA Transcription
NICE CXone
Intégrations
Architecture Cloud
Espace de Travail Agent
Orchestration de l'Engagement
Autonomisation de la Main-d'œuvre
Automatisation de l'Expérience Agentique
Points forts
Dialpad
- Plateforme omnicanale native IA
- Communications unifiées et centre de contact
- IA agentique pour une meilleure expérience client
NICE CXone
Autres comparaisons
Questions frequentes : Dialpad vs NICE CXone
Dialpad : Plateforme de Centre de Contact et Communications avec IA Agentic. NICE CXone : Solutions d'automatisation du service client par IA. Les deux outils proposent des approches différentes pour répondre à des besoins similaires.
Les deux sont des outils payants. Dialpad est paid et NICE CXone est paid.
Le meilleur choix entre Dialpad et NICE CXone dépend de vos besoins spécifiques. Comparez leurs fonctionnalités, tarifs et public cible sur cette page pour trouver l'outil le mieux adapté à votre usage.
Les deux s'adressent principalement à les particuliers. Le choix dépend des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin.
Dialpad propose : IA CSAT, IA Live Coach, IA Playbooks, IA Recaps. NICE CXone propose : Intégrations, Architecture Cloud, Espace de Travail Agent, Orchestration de l'Engagement.
D'après nos données, NICE CXone bénéficie actuellement d'une plus grande popularité. Cependant, la popularité n'est pas le seul critère de choix — comparez les fonctionnalités pour trouver l'outil adapté.
Aucun des deux ne propose d'essai gratuit actuellement.
NICE CXone propose 20 intégrations (salesforce, zendesk, freshdesk, microsoft-dynamics, sugarsell...) contre 8 pour Dialpad.
Dialpad est disponible sur Web, Ios, Android, Desktop. NICE CXone est disponible sur Web, Ios, Android, Desktop, Api.