Kustomer
Plateforme CRM de service client et d'IA
VS
Medallia
La plateforme logicielle de gestion de l'expérience
Comparatif detaille
Critere
Kustomer
Medallia
Tarification
Entreprise
Entreprise
Plans & prix
Customer Support Plan: $89/mo, Kustomer AI for Reps: $40/mo, Enterprise: Custom
Professional Edition - Platform Tier 1: $1666.67/mo, Professional Edition - Platform Tier 2: $2916.67/mo, Enterprise: Custom
Essai gratuit
Non
Non
Audience
b2c
b2b
Plateformes
Web
Web, Ios, Android
API
Oui
Oui
Open Source
Propriétaire
Propriétaire
Catégories
Support, Ventes
Support, SEO
Popularité
Très élevé
Très élevé
Description
Kustomer est une plateforme CRM de service client alimentée par l'IA, conçue pour offrir un support plus rapide et personnalisé. Elle unifie les conve...
Medallia propose une plateforme logicielle complète de gestion de l'expérience. Elle permet aux entreprises de collecter, analyser et agir sur les ret...
Tarification
Kustomer
Entreprise
Medallia
Entreprise
Plans & prix
Kustomer
Customer Support Plan: $89/mo, Kustomer AI for Reps: $40/mo, Enterprise: Custom
Medallia
Professional Edition - Platform Tier 1: $1666.67/mo, Professional Edition - Platform Tier 2: $2916.67/mo, Enterprise: Custom
Essai gratuit
Kustomer
Non
Medallia
Non
Audience
Kustomer
b2c
Medallia
b2b
Plateformes
Kustomer
Web
Medallia
Web, Ios, Android
API
Kustomer
Oui
Medallia
Oui
Open Source
Kustomer
Propriétaire
Medallia
Propriétaire
Catégories
Kustomer
Support, Ventes
Medallia
Support, SEO
Popularité
Kustomer
Très élevé
Medallia
Très élevé
Description
Kustomer
Kustomer est une plateforme CRM de service client alimentée par l'IA, conçue pour offrir un support plus rapide et personnalisé. Elle unifie les conve...
Medallia
Medallia propose une plateforme logicielle complète de gestion de l'expérience. Elle permet aux entreprises de collecter, analyser et agir sur les ret...
Fonctionnalités
Kustomer
IA pour les clients
IA pour les agents
Explorateur de données
Plateforme Kustomer
Orchestration
Medallia
Partage de données inter-systèmes
Sécurité de niveau entreprise
Expertise localisée
Gestion de l'expérience client et employé
Insights exploitables
Service de classe mondiale
Points forts
Kustomer
- CRM de service client alimenté par l'IA
- Vue client unifiée et omnicanal
Medallia
- Gestion complète CX & EX
- Insights exploitables des retours
- Sécurité de niveau entreprise
Autres comparaisons
Questions frequentes : Kustomer vs Medallia
Kustomer : Plateforme CRM de service client et d'IA. Medallia : La plateforme logicielle de gestion de l'expérience. Les deux outils proposent des approches différentes pour répondre à des besoins similaires.
Les deux sont des outils payants. Kustomer est contact et Medallia est contact.
Le meilleur choix entre Kustomer et Medallia dépend de vos besoins spécifiques. Comparez leurs fonctionnalités, tarifs et public cible sur cette page pour trouver l'outil le mieux adapté à votre usage.
Kustomer s'adresse principalement à les particuliers, tandis que Medallia est conçu pour les particuliers.
Kustomer propose : IA pour les clients, IA pour les agents, Explorateur de données, Plateforme Kustomer. Medallia propose : Partage de données inter-systèmes, Sécurité de niveau entreprise, Expertise localisée, Gestion de l'expérience client et employé.
D'après nos données, Medallia bénéficie actuellement d'une plus grande popularité. Cependant, la popularité n'est pas le seul critère de choix — comparez les fonctionnalités pour trouver l'outil adapté.