Kustomer
Plateforme CRM de service client et d'IA
VS
NICE CXone
Solutions d'automatisation du service client par IA
Comparatif detaille
Critere
Kustomer
NICE CXone
Tarification
Entreprise
Payant
Plans & prix
Customer Support Plan: $89/mo, Kustomer AI for Reps: $40/mo, Enterprise: Custom
CXone mPower Omnichannel Suite: $110/mo, CXone mPower Essential Suite: $135/mo, Tailored CXone mPower Packages: Custom
Essai gratuit
Non
Non
Audience
b2c
b2b
Plateformes
Web
Web
API
Oui
Oui
Open Source
Propriétaire
Propriétaire
Catégories
Communication, information technology & services, Customer support
Communication, information technology & services, Customer engagement
Popularité
Très élevé
Très élevé
Description
Kustomer est une plateforme CRM de service client alimentée par l'IA, conçue pour offrir un support plus rapide et personnalisé. Elle unifie les conve...
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client, conçue pour orchestrer les agents humains et IA. Elle exploit...
Tarification
Kustomer
Entreprise
NICE CXone
Payant
Plans & prix
Kustomer
Customer Support Plan: $89/mo, Kustomer AI for Reps: $40/mo, Enterprise: Custom
NICE CXone
CXone mPower Omnichannel Suite: $110/mo, CXone mPower Essential Suite: $135/mo, Tailored CXone mPower Packages: Custom
Essai gratuit
Kustomer
Non
NICE CXone
Non
Audience
Kustomer
b2c
NICE CXone
b2b
Plateformes
Kustomer
Web
NICE CXone
Web
API
Kustomer
Oui
NICE CXone
Oui
Open Source
Kustomer
Propriétaire
NICE CXone
Propriétaire
Catégories
Kustomer
Communication, information technology & services, Customer support
NICE CXone
Communication, information technology & services, Customer engagement
Popularité
Kustomer
Très élevé
NICE CXone
Très élevé
Description
Kustomer
Kustomer est une plateforme CRM de service client alimentée par l'IA, conçue pour offrir un support plus rapide et personnalisé. Elle unifie les conve...
NICE CXone
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client, conçue pour orchestrer les agents humains et IA. Elle exploit...
Fonctionnalités
Kustomer
IA pour les clients
IA pour les agents
Explorateur de données
Plateforme Kustomer
Orchestration
NICE CXone
Intégrations
Architecture Cloud
Automatisation de l'Expérience Agentique
Orchestration de l'Engagement
Autonomisation de la Main-d'œuvre
Routage Omnicanal
Points forts
Kustomer
- CRM de service client alimenté par l'IA
- Vue client unifiée et omnicanal
NICE CXone
- Plateforme IA d'entreprise pour l'automatisation CX
- Orchestre les agents humains et IA
- Insights basés sur l'IA pour l'autonomisation de la main-d'œuvre
Autres comparaisons
Questions frequentes : Kustomer vs NICE CXone
Kustomer : Plateforme CRM de service client et d'IA. NICE CXone : Solutions d'automatisation du service client par IA. Les deux outils proposent des approches différentes pour répondre à des besoins similaires.
Les deux sont des outils payants. Kustomer est contact et NICE CXone est paid.
Le meilleur choix entre Kustomer et NICE CXone dépend de vos besoins spécifiques. Comparez leurs fonctionnalités, tarifs et public cible sur cette page pour trouver l'outil le mieux adapté à votre usage.
Kustomer s'adresse principalement à les particuliers, tandis que NICE CXone est conçu pour les particuliers.
Kustomer propose : IA pour les clients, IA pour les agents, Explorateur de données, Plateforme Kustomer. NICE CXone propose : Intégrations, Architecture Cloud, Automatisation de l'Expérience Agentique, Orchestration de l'Engagement.
D'après nos données, NICE CXone bénéficie actuellement d'une plus grande popularité. Cependant, la popularité n'est pas le seul critère de choix — comparez les fonctionnalités pour trouver l'outil adapté.