Medallia
La plateforme logicielle de gestion de l'expérience
VS
Smith.ai
Réceptionnistes IA et agents humains en direct 24h/24 et 7j/7
Popularite
Medallia8,811
Smith.ai8,753
Tarification
EntrepriseMedallia
FreemiumSmith.ai
Fonctionnalites
4
Medallia
vs
5
Smith.ai
Notre verdict
Si votre budget est limite, Smith.ai offre un acces gratuit.
Comparatif detaille
Critere
Medallia
Smith.ai
Tarification
Entreprise
Freemium
Plans & prix
Professional Edition - Platform Tier 1: $1666.67/mo, Professional Edition - Platform Tier 2: $2916.67/mo, Enterprise: Custom
Starter: $300/mo, Growing Teams: $810/mo, Enterprise: Custom
Essai gratuit
Non
Non
Audience
b2b
b2b
Plateformes
Web, Ios, Android
Web, Api
API
Oui
Oui
Open Source
Propriétaire
Propriétaire
Intégrations
—
Salesforce, Hubspot, Activecampaign, Clio, Pipedrive, Zoho, Lawmatics, Leadconnector, Close-crm, Actionstep, Casepeer, Calendly, Acuity-scheduling, Google-calendar, Oncehub, Jane, Mailchimp, Slack, Microsoft-teams, Zapier
Catégories
Support, SEO
Chatbots, Support
Popularité
Très élevé
Très élevé
Description
Medallia propose une plateforme logicielle complète de gestion de l'expérience pour aider les entreprises à collecter, analyser et agir sur les retours clients et employés. Elle offre une expertise localisée et une sécurité de niveau entreprise pour améliorer la satisfaction, la fidélité et l'efficacité opérationnelle.
Smith.ai propose des agents IA et des réceptionnistes humains en direct basés en Amérique du Nord pour capturer et convertir plus de prospects. Ils offrent la réponse aux appels, la prise en charge des prospects et la planification de rendez-vous pour les petites entreprises, avec une installation en quelques minutes. Depuis 2015, ils aident les entreprises à se développer et à se concentrer sur leurs clients.
Tarification
Medallia
Entreprise
Smith.ai
Freemium
Plans & prix
Medallia
Professional Edition - Platform Tier 1: $1666.67/mo, Professional Edition - Platform Tier 2: $2916.67/mo, Enterprise: Custom
Smith.ai
Starter: $300/mo, Growing Teams: $810/mo, Enterprise: Custom
Essai gratuit
Medallia
Non
Smith.ai
Non
Audience
Medallia
b2b
Smith.ai
b2b
Plateformes
Medallia
Web, Ios, Android
Smith.ai
Web, Api
API
Medallia
Oui
Smith.ai
Oui
Open Source
Medallia
Propriétaire
Smith.ai
Propriétaire
Intégrations
Medallia
—
Smith.ai
Salesforce, Hubspot, Activecampaign, Clio, Pipedrive, Zoho, Lawmatics, Leadconnector, Close-crm, Actionstep, Casepeer, Calendly, Acuity-scheduling, Google-calendar, Oncehub, Jane, Mailchimp, Slack, Microsoft-teams, Zapier
Catégories
Medallia
Support, SEO
Smith.ai
Chatbots, Support
Popularité
Medallia
Très élevé
Smith.ai
Très élevé
Description
Medallia
Medallia propose une plateforme logicielle complète de gestion de l'expérience pour aider les entreprises à collecter, analyser et agir sur les retours clients et employés. Elle offre une expertise localisée et une sécurité de niveau entreprise pour améliorer la satisfaction, la fidélité et l'efficacité opérationnelle.
Smith.ai
Smith.ai propose des agents IA et des réceptionnistes humains en direct basés en Amérique du Nord pour capturer et convertir plus de prospects. Ils offrent la réponse aux appels, la prise en charge des prospects et la planification de rendez-vous pour les petites entreprises, avec une installation en quelques minutes. Depuis 2015, ils aident les entreprises à se développer et à se concentrer sur leurs clients.
Fonctionnalités
Medallia
Gestion de l'expérience client et employé
Insights exploitables
Sécurité de niveau entreprise
Expertise localisée
Smith.ai
Agents IA
Réceptionnistes Humains en Direct
Réponse aux Appels
Prise en charge des Prospects
Planification de Rendez-vous
Points forts
Medallia
- Gestion complète CX & EX
- Insights exploitables des retours
- Sécurité de niveau entreprise
Smith.ai
Autres comparaisons
Questions frequentes : Medallia vs Smith.ai
Medallia : La plateforme logicielle de gestion de l'expérience. Smith.ai : Réceptionnistes IA et agents humains en direct 24h/24 et 7j/7. Les deux outils proposent des approches différentes pour répondre à des besoins similaires.
Smith.ai propose une offre freemium, tandis que Medallia est un outil contact.
Le meilleur choix entre Medallia et Smith.ai dépend de vos besoins spécifiques. Comparez leurs fonctionnalités, tarifs et public cible sur cette page pour trouver l'outil le mieux adapté à votre usage.
Les deux s'adressent principalement à les particuliers. Le choix dépend des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin.
Medallia propose : Gestion de l'expérience client et employé, Insights exploitables, Sécurité de niveau entreprise, Expertise localisée. Smith.ai propose : Agents IA, Réceptionnistes Humains en Direct, Réponse aux Appels, Prise en charge des Prospects.
D'après nos données, Medallia bénéficie actuellement d'une plus grande popularité. Cependant, la popularité n'est pas le seul critère de choix — comparez les fonctionnalités pour trouver l'outil adapté.
Aucun des deux ne propose d'essai gratuit actuellement.
Smith.ai propose 20 intégrations (salesforce, hubspot, activecampaign, clio, pipedrive...) contre 0 pour Medallia.
Medallia est disponible sur Web, Ios, Android. Smith.ai est disponible sur Web, Api.