NICE CXone
Solutions d'automatisation du service client par IA
VS
Smith.ai
Réceptionnistes IA 24/7 et agents humains en direct
Comparatif detaille
Critere
NICE CXone
Smith.ai
Tarification
Payant
Payant
Plans & prix
CXone mPower Omnichannel Suite: $110/mo, CXone mPower Essential Suite: $135/mo, Tailored CXone mPower Packages: Custom
Starter: $300/mo, Enterprise: Custom
Essai gratuit
Non
Non
Audience
b2b
b2b
Plateformes
Web
—
API
Oui
Non
Open Source
Propriétaire
Propriétaire
Catégories
Communication, information technology & services, Customer engagement
Communication, information technology & services, Digital receptionist
Popularité
Très élevé
Très élevé
Description
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client, conçue pour orchestrer les agents humains et IA. Elle exploit...
Smith.ai propose les meilleurs agents IA et des réceptionnistes humains en direct basés en Amérique du Nord pour capter et convertir plus de prospects...
Tarification
NICE CXone
Payant
Smith.ai
Payant
Plans & prix
NICE CXone
CXone mPower Omnichannel Suite: $110/mo, CXone mPower Essential Suite: $135/mo, Tailored CXone mPower Packages: Custom
Smith.ai
Starter: $300/mo, Enterprise: Custom
Essai gratuit
NICE CXone
Non
Smith.ai
Non
Audience
NICE CXone
b2b
Smith.ai
b2b
Plateformes
NICE CXone
Web
Smith.ai
—
API
NICE CXone
Oui
Smith.ai
Non
Open Source
NICE CXone
Propriétaire
Smith.ai
Propriétaire
Catégories
NICE CXone
Communication, information technology & services, Customer engagement
Smith.ai
Communication, information technology & services, Digital receptionist
Popularité
NICE CXone
Très élevé
Smith.ai
Très élevé
Description
NICE CXone
NICE CXone est une plateforme d'IA d'entreprise pour l'automatisation du service client, conçue pour orchestrer les agents humains et IA. Elle exploit...
Smith.ai
Smith.ai propose les meilleurs agents IA et des réceptionnistes humains en direct basés en Amérique du Nord pour capter et convertir plus de prospects...
Fonctionnalités
NICE CXone
Intégrations
Architecture Cloud
Automatisation de l'Expérience Agentique
Orchestration de l'Engagement
Autonomisation de la Main-d'œuvre
Routage Omnicanal
Smith.ai
Réceptionnistes IA
Réceptionnistes Humains en Direct
Réponse aux Appels
Qualification de Prospects
Prise de Rendez-vous
Playbooks d'Appels Personnalisés
Points forts
NICE CXone
- Plateforme IA d'entreprise pour l'automatisation CX
- Orchestre les agents humains et IA
- Insights basés sur l'IA pour l'autonomisation de la main-d'œuvre
Smith.ai
- Agents IA et réceptionnistes en direct (Amérique du Nord)
- Réponse d'appels et gestion des leads complète
Autres comparaisons
Questions frequentes : NICE CXone vs Smith.ai
NICE CXone : Solutions d'automatisation du service client par IA. Smith.ai : Réceptionnistes IA 24/7 et agents humains en direct. Les deux outils proposent des approches différentes pour répondre à des besoins similaires.
Les deux sont des outils payants. NICE CXone est paid et Smith.ai est paid.
Le meilleur choix entre NICE CXone et Smith.ai dépend de vos besoins spécifiques. Comparez leurs fonctionnalités, tarifs et public cible sur cette page pour trouver l'outil le mieux adapté à votre usage.
Les deux s'adressent principalement à les particuliers. Le choix dépend des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin.
NICE CXone propose : Intégrations, Architecture Cloud, Automatisation de l'Expérience Agentique, Orchestration de l'Engagement. Smith.ai propose : Réceptionnistes IA, Réceptionnistes Humains en Direct, Réponse aux Appels, Qualification de Prospects.
D'après nos données, NICE CXone bénéficie actuellement d'une plus grande popularité. Cependant, la popularité n'est pas le seul critère de choix — comparez les fonctionnalités pour trouver l'outil adapté.